En 365 Camisetas Colombia, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos de manera clara y profesional nuestro proceso de cambios y devoluciones.
Cambios por talla o color: Cuentas con 2 días calendario a partir de la entrega del producto.
Garantía por defectos de fábrica: Cuentas con 10 días calendario si la prenda presenta problemas en costuras o estampado (siguiendo las instrucciones de lavado).
Derecho de Retracto: Según la ley colombiana, tienes 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución total de tu dinero si te arrepientes de la compra (el producto debe estar nuevo y sin uso).
Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:
No haber sido usada, lavada o dañada.
Conservar las etiquetas originales y empaque (si aplica).
No presentar rastros de desodorante, maquillaje o perfumes.
Como nuestra atención es personalizada por WhatsApp, el proceso es muy sencillo:
Escríbenos a nuestra línea oficial de atención con tu número de pedido y foto de la prenda.
Indícanos el motivo del cambio y por cuál talla o color deseas sustituirlo.
Una vez verificado el estado de la prenda devuelta, procederemos con el envío del nuevo producto.
Si es por error nuestro o defecto de fábrica: 365 Camisetas Colombia asumirá todos los costos de envío.
Si es por cambio de talla o color (preferencia del cliente): El cliente asumirá los costos de transporte (envío de la prenda a nuestras instalaciones y reenvío de la nueva).
Si aplicas al derecho de retracto o si el producto no está disponible para reposición, el reembolso se realizará en un plazo de 15 a 30 días calendario, dependiendo del método de pago utilizado (transferencia bancaria o reversión a tarjeta de crédito).
No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas o artículos marcados como "Promoción Final" o "Liquidación".
Las camisetas personalizadas con diseños enviados por el cliente o nombres específicos no tienen cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.