Políticas de Reembolso y Devoluciones

En 365 Camisetas Colombia, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos de manera clara y profesional nuestro proceso de cambios y devoluciones.

1. Plazos para la Solicitud

• Cambios por talla o color: Cuentas con 2 días calendario a partir de la entrega del producto.

• Garantía por defectos de fábrica: Cuentas con 10 días calendario si la prenda presenta problemas en costuras o estampado (siguiendo las instrucciones de lavado).

• Derecho de Retracto: Según la ley colombiana, tienes 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución total de tu dinero si te arrepientes de la compra (el producto debe estar nuevo y sin uso).

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:

• No haber sido usada, lavada o dañada.

• Conservar las etiquetas originales y empaque (si aplica).

• No presentar rastros de desodorante, maquillaje o perfumes.

3. Proceso de Cambio

Como nuestra atención es personalizada por WhatsApp, el proceso es muy sencillo:

1. Escríbenos a nuestra línea oficial de atención con tu número de pedido y foto de la prenda.

2. Indícanos el motivo del cambio y por cuál talla o color deseas sustituirlo.

3. Una vez verificado el estado de la prenda devuelta, procederemos con el envío del nuevo producto.

4. Costos de Envío

• Si es por error nuestro o defecto de fábrica: 365 Camisetas Colombia asumirá todos los costos de envío.

• Si es por cambio de talla o color (preferencia del cliente): El cliente asumirá los costos de transporte (envío de la prenda a nuestras instalaciones y reenvío de la nueva).

5. Reembolsos de Dinero

• Si aplicas al derecho de retracto o si el producto no está disponible para reposición, el reembolso se realizará en un plazo de 15 a 30 días calendario, dependiendo del método de pago utilizado (transferencia bancaria o reversión a tarjeta de crédito).

6. Excepciones

• No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas o artículos marcados como "Promoción Final" o "Liquidación".

• Las camisetas personalizadas con diseños enviados por el cliente o nombres específicos no tienen cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.